Factosプライバシーポリシー
1. 目的、範囲、データ管理者
本方針はFactosアプリとmyfactos.comに適用されます。Factosはサービスのブランドであり、管理者はDevReef S.A.S.（コロンビア共和国で適法に設立された商事会社）です。住所：calle 7 sur 42 145, Medellín, Colombia、電話：+57 312 786 1813。プライバシー・権利の請求：[email protected]。サポート：[email protected]。18歳以上の方を対象とします。
2. 法律の枠組みと原則
本方針はコロンビア憲法第15条の個人データに関する権利を具体化し、2012年法律1581号、2015年政令1074号、その他適用規定に従って解釈します。利用機能に応じて収集、保存、利用、提供、削除を含みます。適法性、告知された目的、自由、情報の質、透明性、限定アクセス、安全、秘密保持を原則とし、サービスのために処理する事業者にも役割と義務の範囲で適用します。 コロンビアの法令への言及は、該当する他の地域の強行的なプライバシー・消費者保護規定を排除しません。
3. 端末内の内容と任意のバックアップ
思い、手紙、絵、画像、お気に入り、感情に関する回答は端末に保存され、Factosのバックアップ対象ではありません。習慣、目標、進捗も初期状態では端末内のみです。Premiumを利用し、対象カテゴリーを明示的に選択した場合に限り、アカウントに紐づけてGoogle Firebaseに保存されます。習慣・目標の名称や説明には機微情報が含まれ得るため、不要な詳細を避けてください。通信時と保存時は暗号化されますが、エンドツーエンド暗号化ではありません。ログインだけでは有効になりません。OSのバックアップは端末の設定に従います。
4. アカウント、購入、事業者
Google FirebaseはFactosのログイン、保存、任意バックアップを提供します。アカウント管理のため技術的なアカウント識別子、ログイン事業者、利用可能なメールを処理し、GoogleやAppleから名前、写真、Appleの非公開メールが提供される場合があります。RevenueCatはPremiumアクセスを確認・管理し、技術的なアカウント識別子と購入・購読情報を受け取ります。AppleとGoogleは各自の条件に従い決済し、Factosはカード番号全体を受け取りません。Google Firebaseは要求された言語・サポートプログラムの公開内容を提供し、技術的な接続情報を受け取ります。取得済みプログラムはオフライン利用のため端末に一時保存される場合があります。
5. アプリの計測と録画
アプリはGoogle Firebaseのサービスで利用状況を把握しエラーを診断し、インストール識別子、バージョン、端末、技術情報を処理します。思い、氏名、メール、気分、サポートカテゴリーを独自イベントに意図的に追加しません。現在、これらの計測専用の切替設定はありません。Clarityは導入画面とホームで初期状態から有効で、3回目の起動で案内され、設定のナビゲーション分析から無効にできます。この操作はFirebaseを無効にしません。厳格なマスキングを適用し、思い、振り返り、回答、気分、アカウントの画面は除外します。導入画面のタップ位置から選択内容が推測される場合があります。録画中は表示で知らせます。アカウント識別子や個人の文章をClarityに追加しません。
6. サイトのCookieと計測
サイトは言語とCookie設定をローカル保存します。アクセス解析は任意で初期状態では無効です。同意後にのみTag ManagerとMicrosoft Clarityを読み込みます。Google Analyticsは設定後に訪問や利用状況の把握に役立ちます。Clarityは使いにくい点を発見するためクリックマップや操作の再生を提供し、プライバシー・規約ページを除外してCookieパネルをマスキングします。この版では広告Cookieや広告のパーソナライズを有効にしません。事業者はIP、URL、識別子、ブラウザー・端末、時刻、おおよその位置を受け取る場合があります。デモに個人情報を入力しないでください。解析を許可または拒否でき、フッターのCookie設定から変更できます。選択は180日間保存され、保存が禁止されている場合は現在のページのみです。撤回はページを再読み込みし、今後の読み込みを防ぎますが、送信済み情報やすべての外部Cookieは削除しません。ホスティング・配信事業者は提供と保護に必要な技術情報を受け取ります。
7. 権限、サポート、目的
カメラ・写真機能は使用時に権限を求め、OSで拒否できます。共有は選択内容を指定した相手と事業者に渡します。アプリの問い合わせはメールを準備するだけで、送信した場合にのみ受信します。宛先情報、本文、添付を返信に用います。データは要求された機能、アカウント、Premium、請求対応、安全のために処理します。任意のWebツールは選択に従い、承認が必要な処理は適用される承認に従います。規約への同意は個別の同意を代替しません。データを販売せず、振り返りをAIサービスに送りません。悲嘆や感情の状態から広告対象を作りません。
8. 保存期間
採用するAnalyticsのユーザー単位・イベントデータの期間は14か月です。標準の集計レポートには同じ期間は適用されません。サポートメールは対応終了後12か月保存し、法的義務や記録された苦情対応の必要がある場合を除きます。Clarityの通常の再生データは30日で、サンプル、お気に入り・ラベル付きセッション、ヒートマップは事業者の方針で最長9か月の場合があります。Google Firebaseの診断サービス（Crashlytics）は診断と識別子を90日保管してから稼働・バックアップシステムの削除を開始します。端末内の内容は削除まで、アカウントと選択したバックアップは利用を継続する間または削除請求まで保持され、法的例外や技術的周期が適用されます。購入・基盤ログには事業者の義務と条件が適用されます。
9. 削除と安全
設定で端末内容やアカウントを削除でき、再認証が必要な場合があります。バックアップの停止、復元、削除ができ、Premium終了後も復元・削除は利用可能です。停止だけでは遠隔コピーは消えません。古い端末による再送を防ぐ最小限の技術マーカーが残る場合があります。アカウント削除は新規送信を止め、認証情報より先にバックアップを削除し、失敗時はローカルデータを残して再試行できます。削除は購読を解約せず、共有済みコピーや送信済み計測を自動削除しません。Premiumなしでも[email protected]に削除請求できます。安全な通信とOSの分離を利用しますが、思いのローカルDBと設定にFactos独自の追加暗号化はありません。絶対安全やバックアップを含む即時削除は保証されません。
10. 権利と国外処理
アクセス、更新、訂正、利用情報、必要な承認証明、撤回、削除、および居住地の強行法上の権利を行使できます。最小限の情報を添えて[email protected]に連絡してください。相応の本人確認を求める場合がありますが、パスワードは要求しません。端末のみのデータは遠隔コピーを保有していないためアプリで操作してください。コロンビアでは照会は10営業日、苦情は15営業日以内に対応し、法定延長は通知します。適用される事前手続後、SICに申し立てできます。Google Firebase、Microsoft、RevenueCat、ストア、基盤事業者は各条件と保護措置の下で国外処理する場合があり、一国のみの保存は約束しません。
11. 機微情報と同意
必要としない機能を利用するために、機微な質問への回答や健康、私生活、個人的状況の提供を強制しません。自分で書く文章に含まれることはありますが、端末保存は第三者への送信許可ではありません。同意が必要な機微情報処理には、法定例外を除き、明示的かつ事前の説明に基づく同意が必要です。バックアップや解析への同意は説明された目的・カテゴリーのみで、広告、販売、その他利用への包括的許可ではありません。法的に認められる場合、所定窓口から情報や撤回を求められます。
12. 照会・苦情の手続き
Factosのプライバシー窓口は[email protected]です。本人、資格を証明した代理人、法定権限のある方は、本人の識別情報、回答先、事実、行使する権利と関連書類を提出できます。パスワードや不要な機微情報は送らないでください。個人データへのアクセスは無料です。照会は受領後10営業日以内に処理し、理由と期日を通知して最長5営業日延長できます。苦情は受領翌日から15営業日以内、通知による延長は最長8営業日です。不備がある場合は受領後5日以内に補完を求め、要求後2か月間回答がなければ取り下げとみなします。権限のない受領者は2営業日以内に適切な相手へ移送し通知します。完全な苦情は2営業日以内に対応中と関連記録へ表示します。削除・撤回は法定保存義務を除きません。管理者での必要な手続後、SICへ申し立てできます。
13. 変更
本方針は表示日から有効です。変更には日付と版を付し、重要な変更はアプリまたはサイトで告知し、必要な場合は再同意を求めます。連絡先：[email protected]。