FactosPolitique de confidentialité
1. Objectif, portée et responsable du traitement
Cette politique couvre l’app Factos et myfactos.com. Factos est la marque du service ; le responsable est DevReef S.A.S., société commerciale légalement constituée en République de Colombie, à calle 7 sur 42 145, Medellín, Colombie, téléphone +57 312 786 1813. Confidentialité et demandes : [email protected]. Assistance : [email protected]. Le service est destiné aux personnes de 18 ans ou plus.
2. Cadre juridique et principes
Cette politique met en œuvre le droit d’habeas data de l’article 15 de la Constitution colombienne et s’interprète selon la loi 1581 de 2012, le décret 1074 de 2015 et les autres règles applicables. Le traitement comprend collecte, stockage, utilisation, circulation et suppression selon les fonctions utilisées. Il suit légalité, finalité informée, liberté, qualité, transparence, accès limité, sécurité et confidentialité. Ces principes concernent aussi les prestataires traitant des données pour le service, dans leurs rôles et obligations. La référence aux règles colombiennes n’exclut pas les dispositions impératives de confidentialité ou de protection des consommateurs d’autres territoires lorsqu’elles s’appliquent.
3. Contenu local et sauvegarde facultative
Pensées, lettres, dessins, images, favoris et réponses émotionnelles restent sur votre appareil et sont exclus de la sauvegarde Factos. Habitudes, objectifs et progression sont aussi locaux par défaut. Seuls Premium et une sélection explicite des catégories permettent leur sauvegarde dans Google Firebase, liée au compte. Noms et descriptions d’habitudes ou d’objectifs peuvent contenir des données sensibles ; évitez les détails inutiles. La sauvegarde est chiffrée en transit et au repos, sans chiffrement de bout en bout. La connexion au compte ne l’active pas. Les sauvegardes du système dépendent des réglages de l’appareil.
4. Compte, achats et prestataires
Google Firebase fournit connexion, stockage et sauvegardes facultatives de Factos. La gestion du compte traite son identifiant technique, le fournisseur de connexion et l’e-mail disponible ; Google ou Apple peuvent fournir nom, photo ou adresse privée Apple. RevenueCat vérifie et gère l’accès Premium et reçoit l’identifiant technique du compte et les données d’achat et d’abonnement. Apple et Google traitent les paiements selon leurs conditions ; Factos ne reçoit pas le numéro complet de carte. Google Firebase fournit aussi les programmes publics selon la langue et l’accompagnement demandés et reçoit des données techniques de connexion. Les programmes téléchargés peuvent être conservés temporairement sur l’appareil pour une utilisation hors ligne.
5. Mesures et enregistrement dans l’app
L’app utilise des services Google Firebase pour comprendre l’utilisation et diagnostiquer les erreurs, avec identifiants d’installation, version, appareil et données techniques. Nous n’ajoutons volontairement ni pensées, noms, e-mails, humeurs ni catégories d’accompagnement aux événements personnalisés. L’app ne propose actuellement aucun réglage séparé pour ces mesures. Clarity est activé par défaut pour l’accueil initial et l’écran d’accueil ; un avis apparaît au troisième lancement et vous pouvez le désactiver dans Réglages → Analyse de navigation. Cela ne désactive pas Firebase. Le masquage est strict et les écrans de pensées, réflexions, réponses, humeur et compte sont exclus. Les positions des interactions initiales peuvent révéler une option choisie. Un indicateur signale l’enregistrement actif. Aucun identifiant de compte ni texte personnel n’est ajouté à Clarity.
6. Cookies et mesures sur le site
Le site mémorise langue et préférences de cookies localement. Analyse est facultative et initialement désactivée ; Tag Manager et Microsoft Clarity se chargent seulement après acceptation. Google Analytics, une fois configuré, aide à comprendre visites et utilisation. Clarity fournit des cartes de clics et des enregistrements de navigation pour repérer les difficultés ; les pages de confidentialité et de conditions sont exclues et le panneau de cookies est masqué. Cette version n’active ni cookies publicitaires ni personnalisation des annonces. Les prestataires peuvent recevoir IP, URL, identifiants, données du navigateur/appareil, horaires et localisation approximative. N’entrez pas de données personnelles dans les démonstrations. Acceptez ou refusez Analyse et modifiez ce choix dans Préférences de cookies en pied de page. Il dure 180 jours ; stockage bloqué, il ne vaut que pour la page actuelle. Le retrait recharge la page et empêche le chargement futur de ces outils ; il ne supprime pas les données envoyées ni tous les cookies externes. Hébergement et distribution reçoivent les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.
7. Autorisations, assistance et finalités
Appareil photo et photos demandent une autorisation lors de leur utilisation ; vous pouvez la refuser dans le système. Le partage remet le contenu sélectionné au destinataire et au prestataire choisis. Le contact dans l’app prépare un e-mail, reçu uniquement si vous l’envoyez. Adresse, message et pièces jointes servent à répondre. Les données permettent les fonctions demandées, compte, Premium, demandes et sécurité. Les outils web facultatifs dépendent de votre choix ; les traitements nécessitant une autorisation restent soumis à l’autorisation applicable. Accepter les conditions ne remplace pas un consentement spécifique. Nous ne vendons pas les données et n’envoyons pas vos réflexions à des services d’IA. Aucun public publicitaire n’est construit à partir du deuil ou de la situation émotionnelle.
8. Conservation
La politique adoptée pour les données individuelles et événements Analytics est de 14 mois ; les rapports agrégés standards ne sont pas soumis à ce même délai. Les e-mails d’assistance sont conservés 12 mois après clôture, sauf obligation légale ou nécessité documentée liée à une réclamation. Clarity conserve normalement les reproductions 30 jours ; échantillons, sessions favorites ou étiquetées et cartes de chaleur peuvent durer jusqu’à 9 mois selon sa politique. Le service de diagnostic Google Firebase (Crashlytics) conserve diagnostics et identifiants 90 jours avant de commencer leur suppression des systèmes actifs et sauvegardes. Le contenu local demeure jusqu’à suppression ; comptes et sauvegardes sélectionnées demeurent tant que vous conservez ces services ou jusqu’à une demande de suppression, sous réserve des exceptions légales et cycles techniques. Achats et journaux d’infrastructure suivent les obligations et conditions des prestataires.
9. Suppression et sécurité
Supprimez contenu local ou compte dans Réglages ; une réauthentification peut être nécessaire. Vous pouvez arrêter, récupérer ou supprimer la sauvegarde ; récupération et suppression restent possibles après expiration de Premium. Arrêter ne supprime pas la copie distante. La suppression peut conserver des marqueurs techniques minimaux pour empêcher un ancien appareil de renvoyer le contenu. Supprimer le compte bloque les envois et efface la sauvegarde avant l’identité ; en cas d’échec, réessayez en conservant les données locales. Cela ne résilie pas l’abonnement, ne supprime pas les copies partagées ni automatiquement les mesures envoyées. Demandez aussi la suppression à [email protected], sans acheter Premium. Nous utilisons connexions sécurisées et isolation du système ; la base locale de pensées et les préférences n’ont pas de couche de chiffrement propre à Factos. Aucun système n’est invulnérable et les cycles de sauvegarde empêchent de garantir l’effacement immédiat.
10. Droits et transferts
Vous pouvez demander accès, mise à jour, rectification, information d’utilisation, preuve d’autorisation si applicable, retrait et suppression, ainsi qu’exercer les droits impératifs de votre résidence. Écrivez à [email protected] avec le minimum nécessaire ; une vérification proportionnée d’identité peut être demandée, jamais votre mot de passe. Utilisez l’app pour les données uniquement locales : nous n’en détenons pas de copie distante. En Colombie, les demandes d’information sont traitées sous 10 jours ouvrables et les réclamations sous 15 jours ouvrables, avec les prolongations légales notifiées. Après la procédure préalable applicable, vous pouvez saisir la SIC. Google Firebase, Microsoft, RevenueCat, boutiques et infrastructure peuvent traiter les données à l’étranger selon leurs conditions et garanties ; aucun stockage dans un seul pays n’est promis.
11. Données sensibles et autorisation
Vous n’êtes pas tenu de répondre aux questions sensibles ou de fournir des informations de santé, de vie intime ou de situation personnelle aux fonctions qui n’en ont pas besoin. Vos textes peuvent en contenir ; leur stockage local n’autorise pas leur transmission. Le traitement sensible nécessitant une autorisation exige une autorisation explicite, préalable et éclairée, sauf exception légale. Activer une sauvegarde ou accepter Analyse ne couvre que les finalités et catégories annoncées, sans autorisation générale de publicité, vente ou autres usages. Vous pouvez demander des informations ou retirer une autorisation aux contacts indiqués, lorsque la loi le permet.
12. Demandes et réclamations
Le contact de confidentialité de Factos est [email protected]. La personne concernée, son représentant justifié ou une personne habilitée peut indiquer identité, moyen de réponse, faits et droit demandé, avec documents pertinents mais sans mot de passe ni données sensibles inutiles. L’accès aux données est gratuit. Les demandes d’information sont traitées sous 10 jours ouvrables dès réception, avec prolongation motivée et notifiée de 5 jours ouvrables maximum. Les réclamations sont traitées sous 15 jours ouvrables à partir du lendemain de réception, avec prolongation notifiée de 8 jours ouvrables maximum. Pour un dossier incomplet, les compléments sont demandés sous 5 jours ; sans réponse sous 2 mois après cette demande, la réclamation est réputée abandonnée. Un destinataire incompétent transmet sous 2 jours ouvrables et prévient le demandeur. Une réclamation complète est signalée en cours dans le registre concerné sous 2 jours ouvrables. Suppression et retrait ne suppriment pas les obligations légales de conservation. Après la procédure applicable auprès du responsable, vous pouvez saisir la SIC.
13. Modifications
Cette politique s’applique à la date indiquée. Les changements portent date et version ; les changements importants seront communiqués par l’app ou le site, avec nouveau consentement si nécessaire. Contact confidentialité : [email protected].