FactosTérminos y condiciones
1. Servicio y alcance
Factos es un servicio de acompañamiento, reflexión personal y autocuidado ofrecido por DevReef S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia. Estos términos se aplican a la app y a myfactos.com desde la fecha indicada, para personas de 18 años o más. Contacto general: [email protected]; soporte: [email protected]. El uso está sujeto a estos términos y a los derechos imperativos que correspondan. Los consentimientos de privacidad se gestionan por separado. Esta identificación empresarial no limita por sí sola el lugar desde el que puedes usar Factos; el acceso depende de la disponibilidad del servicio y de las tiendas, y de la normativa aplicable.
2. Acompañamiento y límites
Factos ofrece Mi Proceso, prácticas diarias, escritura y herramientas de hábitos y metas en Presente y Futuro. No es terapia, diagnóstico, tratamiento médico, atención psicológica individual ni servicio de emergencia. Nadie supervisa tus escritos ni se garantiza un resultado emocional. Puedes omitir prácticas o dejar de usarlas. Ante peligro inmediato busca ayuda profesional o los servicios de emergencia de tu lugar.
3. Funciones gratuitas, Premium y cuenta
Los días 1–7 del acompañamiento y las prácticas diarias recomendadas son gratuitos. Premium habilita los días 8–30, crear y gestionar hábitos y metas propios y las funciones Premium descritas antes de contratar, incluido el respaldo opcional de categorías compatibles. Las funciones locales gratuitas no requieren cuenta; comprar o restaurar Premium requiere iniciar sesión con Google o Apple. Los planes mensual y anual dan acceso al mismo contenido Premium disponible durante su vigencia. El acceso no termina por completar los 30 días del acompañamiento: las demás funciones Premium continúan mientras la suscripción esté activa.
4. Precio, renovación y prueba
Las suscripciones se contratan y pagan mediante App Store o Google Play. Antes de confirmar, la tienda muestra precio, moneda, periodo, impuestos y condiciones aplicables. Se renuevan automáticamente salvo cancelación conforme al plazo de la tienda. Si se ofrece una prueba o promoción, su duración, elegibilidad y precio posterior se muestran antes de aceptarla; no se garantiza una prueba para todas las cuentas. Cancela con antelación al plazo indicado por la tienda; para pruebas de Apple, al menos 24 horas antes de terminar. Factos no cobra desde esta web ni solicita datos de tarjeta por correo.
5. Cancelación, restauración y reembolsos
Gestiona o cancela en Ajustes → tu cuenta Apple → Suscripciones, o en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones; también puedes usar la gestión de Premium de la app cuando esté disponible. La cancelación detiene futuras renovaciones; el acceso normalmente continúa hasta terminar el periodo pagado, sujeto a las condiciones de la tienda y de las pruebas. Restaurar requiere la cuenta y tienda correspondientes y una compra válida. Solicita reembolsos a Apple o Google según el canal de compra y sus políticas, sin renunciar a derechos legales. Borrar la app o la cuenta no cancela la suscripción. Al vencer Premium, el contenido personal conservado sigue disponible para lectura o eliminación; crear o gestionar hábitos y metas requiere acceso activo.
6. Contenido, respaldo y disponibilidad
Conservas los derechos sobre tus escritos, dibujos e imágenes. El uso local no transfiere su propiedad; al compartir debes tener los derechos sobre lo que envías. El contenido, marca y diseño de Factos se facilitan para uso personal, sin permiso de redistribución comercial de sus programas. Algunos textos y traducciones se preparan con asistencia de IA y pueden contener errores. Iniciar sesión no respalda tus reflexiones. El respaldo de hábitos, metas y progreso necesita activación y selección explícita; pensamientos, cartas, dibujos, favoritos y respuestas emocionales quedan excluidos. Perder o borrar el dispositivo puede causar pérdida de contenido local. La descarga de contenidos, compras y sincronización requieren conexión; el contenido ya descargado puede funcionar sin ella. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni recuperación de todo dato perdido.
7. Información y comunicaciones
Mantén correctos y actualizados los datos de cuenta y de contacto que sean necesarios para prestar el servicio o responder tus solicitudes. Puedes usar un apodo en las funciones personales de Factos; no se exige que tus escritos emocionales sean declaraciones verificadas. No suplantes identidades ni compartas datos de terceros sin una base legítima. Las respuestas de soporte y comunicaciones operativas se relacionan con tus solicitudes, cuenta o servicio. Aceptar estos términos no equivale a aceptar publicidad ni habilita seguimiento publicitario; las elecciones de privacidad se gestionan por separado.
8. Enlaces y servicios de terceros
La web y la app pueden enlazar a App Store, Google Play u otros servicios externos. Al salir de Factos, se aplican las condiciones y políticas del destinatario; revisa qué información decides entregar. Los proveedores de autenticación, pagos, respaldo y medición cumplen funciones distintas, descritas en la política de privacidad. La existencia de un enlace no supone que Factos controle todo el contenido o disponibilidad de ese sitio. Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al prestador del servicio.
9. Uso responsable, cambios y contacto
Protege tus cuentas y no suplantes a otras personas, vulneres derechos ajenos ni intentes interferir con el servicio. Puedes dejar de usar Factos y borrar tus datos o solicitarlo a [email protected], como explica la política de privacidad. Podemos corregir errores o actualizar el servicio; los cambios relevantes en condiciones o acceso se comunicarán cuando corresponda, respetando derechos adquiridos y obligaciones aplicables. No se excluyen responsabilidades que la ley no permita excluir ni se impone renuncia a derechos del consumidor o un tribunal extranjero obligatorio. Para soporte o reclamaciones escribe a [email protected].